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业务主管辅导技巧

课程简介: 课程体验丰富,案例贴合工作场景、课后能够现学现用。

学员对象: 一线经理人/主管,高潜储备人员
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课程详情
课程详情
【学员对象】 
一线经理人/主管,高潜储备人员

【课程背景】
管理加速项目—基于业务一线管理层特色的管理方法、管理工具、管理课程

【学习收获】
1、了解辅导核心能力要求及辅导下属的重要作用
2、掌握辅导下属的 5 步法及 3 大技巧
3、领导风格与辅导

【时间】
1天

【授课方式】
讲授、案例分享、角色演练、小组讨论、场景模拟
时间分配:实务讲授占 30%,案例分析占 20%,讨论分享占 30%、场景模拟 20%


课程大纲
课程大纲
第一章:辅导的认知与概述 
    一、辅导与培训的区别 
    二、辅导的定义与重要性 
三、辅导的好处 
讨论辅导都有哪些好处,统一共识。(个人-小组-团队) 四、辅导的原则 
五、辅导的三中类型 
六、作为优秀辅导员的条件 
    案例分析:西游记团队 
七、上司与辅导者的角色特征 
八、如何成为一名合格辅导者,辅导三部曲第二章:辅导 5 步法程序与 3 大技巧 
一、辅导的程序 
确认辅导目标   时机   签订辅导计划   进行辅导   评估效益视频:为什么做、用事实教育下属、逐步实施 
讨论:得出“辅导的万能公
二、辅导技巧- 聆听 
    测试:你是一个善于聆听的辅导者吗? 
聆听的目的——练习积极聆听三、辅导技巧—对话式提问 
    1、对话式提问的核心价值 
    2、对话式提问如何区分演绎与事实 
    练习:区分演绎与事实 
    3、对话式提问的改善点 
    情景演练:对话式提问,设计问题。 
    案例分析:销售经理与业务员的对话 
    4、对话式提问的三大特征 
    案例讨论:董事长与副总裁的对话 
 四、辅导技巧—提供反馈 
     思考:为何反馈不能及时给出 
     视频:真枪实刀的训练 
第三部分:领导风格与辅导 
    一、员工成长阶段特点 
    二、配合员工需要的领导风格 
讨论:非金钱激励都有哪些 
总结:辅导员犹如一面镜子,镜子不教你怎样穿衣服,但镜子会告诉你,你穿得怎样,然后你可以作出选择。若能够配合员工发展阶段来进行辅导, 你的管理工作自能发挥得更好。 
 
【培训过的企业/行业】
乐华恒业集团 、欧派门业股份有限公司 、百利集团、 康乃馨纺织集团

【客户评价】
赵老师课程理论结构清晰、案例生动有趣,课中的测试,帮助我们发现了不少问题。希望公司再次组织赵老师的课程。
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