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绩效管理面谈与辅导技巧

课程简介: 为什么绩效管理总是做不好?为何下属绩效提不高?很多好的制度规定在一线经理手上并没有很好的执行,绩效考核形式化,主要症结在一线经理绩效沟通不够,进一步的研究发现,一线经理对于自身在绩效管理中的角色定位不清、观念不到位、重视不够、辅导面谈技能不足共同作用并直接影响到了绩效管理的目标的实现,在某种程度上甚至决定了绩效管理的成败。

学员对象: 企业高层经理人; 企业中层经理人; 企业人力资源管理工作人员。
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课程详情
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【课程前言】
为什么绩效管理总是做不好?为何下属绩效提不高?很多好的制度规定在一线经理手上并没有很好的执行,绩效考核形式化,主要症结在一线经理绩效沟通不够,进一步的研究发现,一线经理对于自身在绩效管理中的角色定位不清、观念不到位、重视不够、辅导面谈技能不足共同作用并直接影响到了绩效管理的目标的实现,在某种程度上甚至决定了绩效管理的成败。
【课程收益】
本次课程从一线经理实际面临的问题出发,去除复杂的评估工具设计与使用技术介绍,直接从辅导与面谈环节提升大家的管理理念、掌握科学合理的流程与方法,提升领导艺术,相信可以使您对今后绩效管理工作的开展有比较贴切的帮助。 
【课程长度】
6小时
【课程对象】 
企业高层经理人; 
企业中层经理人; 
企业人力资源管理工作人员。
【课程特色】
全程展现企业真实案例+讨论 
课程大纲
课程大纲
【课程大纲】
第一讲:绩效管理回顾
一、绩效管理的意义
1、对公司的六大意义
2、绩效管理对员工的四大意义
二、绩效管理的角色定位与职责
1、高层定方向和目标(绩效设计)
2、中层做分解与监督(绩效复盘)
3、基层做执行与反馈 (绩效参与)
4、人力资源做组织与运用
三、绩效面谈的意义
1、一台监视器
2、反馈与改进
3、相互融合
4、自我驱动

第二讲:绩效面谈的面临的困难及解决方法
1、绩效面谈面临的六大问题
案例:张科长的绩效管理工作真的做好了吗?
案例分析:面谈时员工的种种令人头疼的表现
2、视频案例:如何做好绩效面谈?
3、绩效面谈的内容:5W1H
1)为什么要做绩效面谈
a.准确评估员工工作业绩
b.客观评价员工工作表现及能力
c.指出不足及提出改进建议
d.提供培训等职业提升机会
e.指导制订下一周期绩效目标
2)绩效面谈的对象是?
3)绩效面谈地点与时间安排
4)绩效面谈的四大主要内容

第三讲:绩效面谈的5大步骤与方法
案例:这次绩效面谈合理么?
绩效面谈的5个阶段
1、准备阶段
环境安排的技巧
座位安排的技巧
资料准备
2、建立氛围阶段
如何进行开场白
如何使氛围融洽
3、导入阶段
通报考核期内部门及个人目标达成情况
感谢员工的付出
表扬员工的良好行为
4、核心阶段
逐一分析考核期内重点工作完成情况
析成功和失败的原因、优势与不足、困难和问题
沟通制定绩效改进计划
沟通制定下一阶段绩效目标
核心问题8大清单
1)KPI指标的四大来源是否正确
2)目标设定是否合理
3)KPI指标的四个维度是否正确
4)KPI指标的四大原则是否遵循
5)权重设计是否合理
6)提取KPI的两大工具是否使用
7)指标数量的是否合理
8)定量与定性指标的比例是否合理
5、结束阶段
确确认核心阶段沟通结果
认考核期内绩效达成情况
双方签字认可
结束阶段10大问题清单

第四讲:绩效反馈第与面谈的技巧
 一、绩效面谈常犯的角色误区
1、审判官
2、一言堂长辈
3、老好人
4、挑战者
5、报复者
二、绩效面谈的沟通技巧
1、语言表达技巧
2、坚守汉堡原理
3、倾听技巧
4、面谈过程中的10大禁忌
三、案例讨论
四、绩效面谈表操练(编写一个下属的绩效面谈表)


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