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华为以客户为中心的营销体系及变革历程

课程简介: 了解营销体系建设的新环境和新趋势以及建设营销体系的主要关键内容

学员对象: 企业中高层,营销管理人员
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课程详情
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课程背景
机会牵引的扩张 vs 资源驱动的管理
企业就是要发展一批狼,狼有三大特性
企业要扩张,必须有这三要素
我们向美国人民学习什么?
华为的发展依赖的是什么?
资源是会枯竭的,唯有文化生生不息
知本主义,21世纪的管理挑战
知识雇佣资本VS资本雇用知识?
“知本主义”的管理机制
把管理体系建设当成企业的生命
社会、产业、发展思想、发展路线
正确的社会与产业洞察/假设,形成正确的发展思想与路线

培训时长
1-2天,可根据客户的需求调整

学员对象
企业中高层,营销管理人员等

培训收益
了解营销体系建设的关键内容
了解营销体系发展的新趋势
课程大纲
课程大纲
营销体系建设的三个关键——选将:干部的使命与责任,领导力发展
英雄 vs 领袖
干部的使命与责任
不同发展情形下干部的使命与责任
管理体系形成初期
管理体系形成后
干部的使命与责任1—干部要担负起核心价值观的传承
干部的使命与责任2—聚焦客户需求和客户实现,抓业务增长
干部的使命与责任3—带领团队实现组织目标
干部的使命与责任4—有清晰的主攻方向,抓主要矛盾
干部的使命与责任5—全局立场不断改进端到端业务流程
干部的使命与责任6—开展组织建设,帮助下属成长
华为公司干部标准
干部考核与激励
干部监察
目的、导向、范围、制度和程序
管理作风建设: 干部8条宣誓

营销体系建设的三个关键——排兵:核心价值观铸就队伍的灵魂与血性
排兵:核心价值观铸就队伍的灵魂与血性
核心价值观:决策与行动的基本准侧
自我批判精神是我们持续进步的法宝,坚持自我批判
企业价值链循环, 夯实核心价值观
价值创造:源头、动机、要素和结果
价值评价:导向、管理机制和实施原则
价值分配:导向、要素和矛盾管理
核心价值观落实在队伍中的16条军规
战略预备队机制,培养老兵上航母的能力

营销体系建设的三个关键——布阵:铁三角CC3,MCR & MTL/LTC
铁三角CC3 目的只有一个: 满足客户需求,成就客户的理想
铁三角既代表了公司,又代表了客户
销售经理、产品解决方案经理、交付经理
规范销售项目运作,以LTC流程贯穿始终
让听得见炮声的人呼唤炮火,CC3牵引公司资源服务客户
铁三角的关键业务活动,应有效对应并落实在公司相应流程
CC3履职的基础,是管理客户关系MCR
客户关系是第一生产力,建设大B的立体客户关系
重视普遍客户关系,是华为独特的致胜法宝
关键客户关系管理5个步骤
优质资源向优质客户倾斜,构筑战略伙伴关系
MCR对CC3的价值和要求
MTL 以行业/区域市场为驱动力,产生可衡量的线索
客户线军规(一)
进入智能社会,如何形成正确的战略并落实在组织中?
信息化产业周期后30年,数字化平台将重构各行各业

客户需求、技术演进和人才变化等因素驱动下的新趋势
公司持续价值创造的使命:把数字世界带入每个人、每个家 庭、每个组织,构建万物互联的智能世界
对经验和知识进行科学管理,基于数据化的洞察和决策
以客户为中心,聚焦价值创造,不断简化管理
变革管理的火炬手,走向未来的领导者
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