加拿大皇家大学MBA；PTT国际职业认证培训师；通用管理能力课程认证讲师；香港城市大学特约讲师；管理教练训练导师。

曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过银行、证券、保险、通讯等行业，主持、主讲数百场专题课程，培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。

【主研方向】

服务营销、团队管理、内训师系列培训、管理人员职业素质等。

【主讲课程】
专题系列：
1、大堂经理现场服务与营销技巧
2、银行个人客户经理顾问式销售技巧
3、支行长/网点主任管理能力提升
4、高端理财产品营销技巧
5、客户分层营销与销售技巧
6、银行客户经理综合素质提升
7、社区银行的服务与营销
8、投诉处理与客户满意度提升
内训师系列：
1、内训师授课技巧培训（TTT 初阶课）
2、课程研发设计（TTT高阶课）
3、技术人员授课技巧提升（定制课）
4、PTT课程呈现技巧
5、TTM-培训培训管理者
管理技能与职业素养系列:
1、知人知心的沟通术
2、管理者的教练力——让平庸下属变成得力助手
3、金字塔写作
4、创新思维训练
5、管理者的会议演讲力提升训练
6、情绪压力管理
7、团队沟通与协作
8、时间管理与工作组织
袁老师授课风格轻松自然，幽默诙谐。内训课前培训需求调查细致深入，课程设计按需订做，课堂组织紧密有序且实战性强，从而绝对保证训练的实用性，其效果常常超出客户期望，广获好评！

辅导并服务过的企业：
金融业：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、交通银行、招商银行、平安保险、太平保险、国信证券、中国银联。
其他行业：中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、富士康集团、金融联集团、创维电视、海能达集团、光汇集团等。